3분 해결
집주인에게 수리 요청은 어떻게 말하나요?
감정 표현보다 증상, 사진, 원하는 조치를 차분히 전달하세요.
바로 가져가도 되는 문장
일단 이렇게 보내도 됩니다
급하면 바로 가져가도 되는 문장만 먼저 쓰고, 아래에서 이유와 실수 포인트를 확인하세요.
안녕하세요. 주방 싱크대 아래에서 물이 새고 있어 연락드립니다. 사진 첨부드립니다. 오늘 저녁 7시 이후나 내일 오전에 수리 확인 가능하실까요?
문제 해결
먼저 결론
사진과 증상을 남긴 뒤 수리 요청을 문자로 남기세요. 말로만 통화하면 나중에 일정과 책임이 흐려질 수 있습니다.
상황 진단
- 물이 새거나 전기 문제가 있어 지금 사용을 멈춰야 하나요?
- 언제부터, 어디에서, 어떤 증상이 생겼는지 설명할 수 있나요?
- 사진이나 짧은 영상으로 상태가 보이나요?
- 수리 기사 방문이 가능한 시간대를 2개 이상 제시할 수 있나요?
해결 순서
바로 할 일
- 누수, 전기, 가스처럼 위험한 문제는 사용을 멈추고 사진을 찍습니다.
- 증상, 위치, 시작 시점을 한 문장씩 적어 문자로 보냅니다.
요청하기
- 집주인에게 사진을 보내고 확인 가능한 시간을 2개 이상 제안합니다.
- 수리비를 먼저 지출해야 한다면 사전 동의와 영수증 처리 기준을 문자로 받습니다.
응답이 없을 때
- 같은 내용으로 한 번 더 날짜를 남겨 요청합니다.
- 관리실, 중개사, 계약서의 수리 조항을 확인해 다음 연락 대상을 정합니다.
위험 신호
- 전기 탄 냄새, 가스 냄새, 천장 누수는 혼자 고치려 하지 말고 즉시 사용을 중단하세요.
- 큰 비용을 먼저 결제하면 나중에 돌려받기 어려울 수 있어 사전 동의가 필요합니다.
- 감정적인 표현보다 기록이 남는 문장으로 남겨야 분쟁 때 설명하기 쉽습니다.
3분 해결
- 고장 위치와 증상을 짧게 적습니다.
- 사진이나 영상을 함께 보냅니다.
- 수리가 가능한 일정과 출입 가능 시간을 제안합니다.
그대로 써도 되는 예시
안녕하세요. 주방 싱크대 아래에서 물이 새고 있어 연락드립니다. 사진 첨부드립니다. 오늘 저녁 7시 이후나 내일 오전에 수리 확인 가능하실까요?
왜 이렇게 하는지
수리 요청은 책임을 따지기 전에 상태를 확인하고 조치 일정을 잡는 대화입니다.
관련 영상
월세집 하자와 수리 요청 기록
집 상태와 하자를 계약, 사진, 문자 기록으로 남겨야 하는 이유를 확인할 때 참고하세요.
실수하기 쉬운 점
- 화난 표현부터 보내기
- 사진 없이 말로만 설명하기
- 수리 전 임의로 큰 비용을 지출하기
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